高校女教师凭啥让服务员“下跪道歉”

   福州洪山桥附近的“君临大酒楼”里，一名女服务生，当着福州某高校一名女教师及一群在校大学生的面，当众下跪。此前，女服务生没有听到顾客(女教师)召唤，未及时送去一包纸巾，令女教师很不高兴，以不买单相要挟。（6月13日《海峡都市报》）

    每个人都要为自己的错误付出代价，但这名女服务生付出的代价显然太大了一些——因为没有及时为顾客递上纸巾，她被要求向顾客鞠躬道歉，由于顾客的第一次道歉要求没有被满足，于是该顾客以不买单相威胁向其施压。但她随后的鞠躬并没有被接受，客人坚持要走，直至该女服务生跪了下来。

    服务不到位，说声“对不起”道个歉自然是应该的，但一包纸巾的错误显然还没有达到非要鞠躬甚至下跪来道歉的地步。况且，在这一事件中，那样的道歉方式带有强烈的侮辱性。

    这名不依不饶的客人身份是高校教师，而这名下跪的只是酒楼里一个月拿1100块钱的女服务生；一个从事脑力劳动，属于受人尊敬的知识阶层，一个从事体力劳动，处于社会底层；一个是教书育人，一个是“侍侯”人，可谓天差地别；一个受人尊敬，一个常常被人歧视。这位女教师小时候可能就被父母这样教育过：不好好学习，将来只能去酒店里边给人端盘子！

    “只有分工不同，没有高低贵贱之分”，这一对不同行业劳动者关系的描述中透露着的平等精神永远不会过时，但不过时并不意味着会被广泛接受，而且，有一些人虽然嘴上接受，内心却仍然对一些行业存在深深的偏见。因为在他们看来，不同的人因为职业的不同而分属不同的社会阶层，一些人处于上层，必然受人尊敬，一些人处于下层，可以被人肆意轻侮。

    很多人就是这样“看人下菜碟”，到政府部门办事，对方再拖拖拉拉，拖得他心急火燎，也未必敢当场发作，更别说让对方鞠躬道歉甚至下跪了；可是，同样是这些人，一到了餐饮、超市等场所，就像换了个人一样，一派颐指气使的样子，稍有不顺便对服务人员大声斥责。说到底，这是一种根深蒂固的阶层歧视。

最关键的问题在于，在客人不买单的威胁下，女服务生虽然委屈，但也只好下跪道歉——除此之外，她似乎没有任何办法维护自己的权益，阻止对方不付帐就走人。也就是说，在阶层歧视面前，处于下层的人对于上层人士造成的伤害缺乏抵抗的能力。这既与他们维权意识、维权能力普遍缺乏有关，也与社会、法律对弱势群体利益的维护乏力有关。人人平等的观念能否为人所知、深入人心是一回事，而这种观念能否体现在人们的日常生活中，则是另一回事。法律对弱势群体权益的保护，才是消除阶层歧视，实现真正平等的关键性保障——这一切都有赖于法律变得强势。

我的感想：一个并不强势的人也能以如此强悍的姿态对待弱者，真的让我莫名惊诧。以她的文化身份，此人在家里，在单位，在社会其他场合一定不会如此嚣张，狂妄，我甚至可以想见到她在领导、上司面前也必定会唯唯诺诺，因为只有对上做奴才的人才会对下摆出暴君的样子！每一个奴才的心里都有着强烈的暴君的思维，真正平和的人对上是平和的，对下也是一样谦恭的。平等和自由，我们呼唤了这么久，它还是一样缺席呀。