关于2026招生前期工作的小结与思考

【总说】：

在学校领导和招生主管江燕飞老师的领导下，招生工作从年前的元月底启动至今，忙碌而有序。

招生日常工作中，有“男女搭配,干活不累”的快乐，有大家自娱自乐纷纷买下午茶的放松，也有与个别家长沟通时的无奈与郁闷。无论怎样，我都努力正言正行，嘉言懿行；心态积极，心境平和，处事有方。

【支持新举措】：

第一、江燕飞老师今年大胆推出新举措，在办理方式上做出重大调整，设有

"转账"与"“冻结"两种，这有助于了解家长入读日决心的大小与立场的坚定与否，也避免了日后大规模退款的种种麻烦与不便。

第二、每位工作人员新建一个“QQ”号，单独对接个人所办理的家长，既便利

后期的各项工作，又避免了“群聊"中个别家长因突发意外、被带节奏引起情绪波动，进而造成诸多负面影响。

【做好常规动作】：

个人与家长的电活或QQ沟通：首先确保记录详细，做好属于工作者个人的相关台账，尤其是个别沟通时不爽快回复的（比如本人，QQ中单独对接的家长100人）。然后是努力精准捕捉对方流露的情绪，及时做好应对，或接纳或晓之以理；同时世要保护好学校和自己，始终掌握沟通的主动权，替学校做好各项保密工作。本人尽量分享与家长的沟通内容，自我提醒，也希望能够抛砖引玉。

【几点建义】

第一、开会形成文字记录，整理成相对统一的话术，避免表述不一引起个别

家长的误解。当然具体到个别家长，个人的灵活应对也很重要。比如，关于5月16日的校园展示活动，许多家长纷纷咨询。本人的回复是“全天属于校园展示活动：上午主要是师资方面的展示，下午主要是学生自己的展示”。

第二、突发事件来临，积标应对，加强沟通，也要保持足够的战略定力，徐

徐图之。

第三、如何尽量避免家长在转账或冻结时拉群？可否由招生办派号，家长填

写好资料，拿着号去建行，咱们这边安排一两位工作人员在建行门口接收这个“号”按号有序指引到专柜办理？

第四、开放日，陌生家长进校园参观，往往不知道该去哪儿找阶梯室、融创

课室、录播室、初一某班……明年招生办可补充印制一份“校园各年级课室、阶梯室等具体位置分布图”（类似中高考“考场分布图”）。

【个人花絮】