正像《非暴力沟通》里所说的，“也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”在我们的概念中，暴力意味着打打杀杀以及战争等，而这类事情与我们毫无关联。实际上，在现实生活里，颇具隐蔽性的语言暴力屡见不鲜，被我们随意使用，“比如言语上的指责、讽刺、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给人带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更令人痛苦。“

面对外人，我们还顾及到自己的身份修养，谈吐中力求展现自己好的一面，给人留得一个好的印象；但面对家人孩子，则撕去了“伪装”，一旦遇到意见分歧则“原形毕露”，或作“河东狮吼”，或针尖对麦芒，针锋相对，为了区区一句话一点小事都要争个高低上下，落个两败俱伤。

反省时我以为自己修养不够，也希望自己能压制脾气，可是我知道为了躲避分歧而选择沉默和郁闷并不是好的解决方法，所以疏导和自我调节是我所尽力去做的。只是，我困惑的是，如此这样还是无法真正解决交流的根本问题。读了这本书我意识到，非暴力沟通沟通模式可以帮助我做到这点。因为“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”

非暴力沟通认为，在交流的过程中，通过专注于自己和他人的观察、感受、需要和请求，一心致力于满足彼此生命的需要，可以减少退缩、申辩、对抗等造成隔阂的反应，而培育彼此的尊重与爱。
    书中这样说，“听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听————倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于相助。”

在家庭中的一些交流中，我们一般致力于对方达到自己内心的某种愿望，如果听到异议或者对方没有达到我们的要求则会产生不快，殊不知，正是交流中有些不当的语言和表达方式侧重了目的而忽视了人的感受和需要，导致误解和沮丧，从而蒙蔽了彼此间的爱。

非暴力沟通的目的不是令对方达到自己的目的，不是说服对方，也不是要改变对方，而是在诚实与倾听的基础上与之建立良好畅通的关系。观察、感受、需要和请求作为非暴力沟通的四个要素，构成了这种新的沟通模式。只是，细读下来，我认为如果在现实中按这种模式来沟通有很大难度，我会努力去尝试。不过我倒是从这种沟通模式中体会到在沟通的过程中，一定要认真倾听对方，细心体会对方的感受，诚实地表达自己，而不是急于做出结论，事实上，负面的结论性的东西是很令对方伤心的。书中说，“印度哲学家克里希那穆提说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。”可我们总习惯于评论一个人，很悲哀的是，我们最亲爱的家人常常是“荣获”此类评论的人：你真笨，你真傻，你真懒，你真自私，诸如此类。非暴力沟通认为，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。很多时候我们自觉不自觉地以苛刻的态度对待家人对待自己，当我们把对方作为一个普通人，不使用负面标签评价对方，不去指责这方面那方面的毛病，而是专注于家人及自己最真实的需要，我们的内心将逐渐变得平和。

当然，非暴力沟通模式并不仅仅限于夫妻之间，更适用于父母对孩子、老师与学生，上级对下级、同事同学朋友之间以及各种团体中，如果我们能很好运用，将有助于告别简单粗暴的沟通方式，珍视彼此的需要，更好地爱惜自己，建立起积极和谐的人际氛围，看到一个友爱的美丽新世界。

让我们来学习改变沟通方式，让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情来主导我们的生活。