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组织担保工作安全?对多头领导感到困惑?
在领导面前狡黠地装傻?对了,你是“单位人”!
中国员工单位行为分析之五 单位与跨国公司文化、行为冲突
“单位人”行为溯源——中国社会是一个单位社会
此前,我们一一列举、分析了“单位人”的种种行为模式——对上负责、找靠山、随大流、官本位、不知己不知。那么我们的行为方式究竟是怎样形成的?又是怎样发生改变的?抛开这些问题的理论解答,我们可以通过考察自己的成长和生活经历获得实践意义上的答案。
幼年时期,我们的行为遵从父母和幼儿园的要求,学生时期遵从老师和学校的要求,工作后则遵从领导和单位的要求。进一步地,父母亲的行为遵从其单位的要求,老师的行为遵从学校的要求,而学校也是一种单位。所以,我们的行为方式是依照单位的要求形成的。
中国的城市社会是由一个个单位组成的单位社会。这种中国独有的城市社会形态从20世纪50年代开始形成,80年代后期开始松解,但直到今天仍然是中国城市社会的主体形态。我们每个人都曾经隶属于某个具体的单位,从幼儿园到学校,无论是单位直属的还是与单位相关的,我们跟随父母亲在其单位里成长,直到有了自己的工作单位,然后在自己的单位里生存和发展,养育儿女。
年青的一代,有少数人一出校门就进了跨国公司工作,受单位的影响少了许多,但他们依然承载着单位的传统和习惯,因为他们在过去二十多年的岁月里也是单位人。
单位以其完善的奖励-认同机制来维护系统的有效性和持续性,这套奖励-认同机制就是规范个体和群体行为的工具和方法。为了得到认同、获得奖励,个体对组织行为规范努力趋同便是自然的行为反应。事实上,我们从幼年时期就开始通过父母和老师接受单位的行为趋同要求,经过十几年的教育和训导,待到参加工作时,已经基本接受并适应了单位价值观和行为规范。所以,加入某个具体单位后,绝大多数人并不需要特别的文化或制度适应,也不需要特别的行为整合努力。这与我们加入跨国公司后的情形十分不同,甚至相反。
对于跨国公司的本地雇员来说,单位即使不是一种工作经验,也还是一种生活经验和生活记忆,因为我们的父母一定是在单位里工作了一生。即使父母是农民的人对单位也不可能陌生,因为他们一定在学校里得到了单位生活的经验。
本地雇员的早期单位经验是深刻在记忆里的,其内容是琐碎而具体的,包括价值判断、是非观念、人情世故、察言观色、利害得失、游戏规则。这些经验和记忆指导着我们的每一个具体行为,形成一种行为模式。这种模式在单位制度里已经被证明是有效的和有利的,并作为一种行为规范被保存下来,以单位文化的方式传承下去。
作者:栗陆莎(壳牌中国集团沟通事务经理兼新闻发言人,
邮箱:lusha.li@gmail.com)
整理:本报记者 王海艳
本版编辑邮箱:lvzhuo6666@hotmail.com
[预告] 2月10日本版将刊登《走出单位——中国员工单位行为分析》系列之六,谈单位制到底培养了我们什么?——被动、僵化、不肯承担责任以及惟命是从。 | 
