这堂课时写作课，How to write a letter of complaint(如何写投诉信)，这堂课上得很紧凑，很流畅，体现了戚老师强大的基本功和准备的努力。

一节课的好，有很多看不见的部分，其中就是老师的教学文本分析。越是精确深入，越能打开思路，越能顺利开展。而她的教学文本分析做得相当漂亮。

戚老师用了三个关键词What, Why, How来引领的。她先对投诉信下了定义“投诉信是指日常生活中遇到的不公平待遇或正当利益受损时，给有关负责人投诉的信件。投诉信属于应用文，应写得有礼、有据、有节。”当老师站在这样的位置去思考时，她一定会注重触达投诉信的语气，用词，对比很多老师的写作可能只关心一个框架结构，但事实上写作教学，框架结构比较容易教和学，语气和词汇的使用才是最难教和学的部分。这意味着戚老师迎难而上。她选择了一篇范文也是很讲究的，因为她认为“这篇范文可读性强，内容具有时代感，行文流畅自然”通过读范文她要引导学生明白投诉信的主要目的是”解决问题“(To complain is not to make an accusation, but to solve a problem)! 接着戚老师分析到，如何能有效解决问题？需要作者冷静地陈述事实，有礼貌地提出解决方法”那么又如何冷静陈述事实？运用被动语态。

联想到自己的教学，在教被动语态的时候，三四节课下来我发现学生学的是被动语态的皮毛，想再深化到被动语态的骨髓，很多方法被限制了，但戚老师的这节课给了我很大的启示---让学生去投诉，写投诉信！

又是一节必须点赞的课！向可爱的戚老师点赞！