部门动荡中自身难保?如何获得“安全感"

来源：南方都市报 　2009-02-11

单位制度对被动性的培养阻碍了对灵活性和独立性的获得,使我们在面对不确定性和自由探索空间的时候无所适从,行动僵化。漫画:邝飚

中国员工单位行为分析之7　单位制培养了我们什么 　　在不确定的环境中,单位人的行动方式是相当僵化的。比如在企业或者部门业务转型、重组的过程中,面对百分之百的不确定性和不安全感,很多员工的反应方式是——忧心忡忡之余,想方设法获得某种“安全感”,这种安全感获得的来源,不是发展自身的工作能力、专家经验,而是靠与推定的竞争对手展开非建设性竞争,排挤同侪,保全自己。 　　再比如,在单位环境之外的组织架构日趋复杂的公司里,单纯的上下级关系是不常见的,通常是一个员工有一个直接上级和多个非直接上级,他们都与你直接共事并具有一定影响力和决定权。在这种情况下,单位式的“把一个领导伺候好”的行为模式是完全行不通的。 　　此外,还有因为不敢得罪老板、不敢表达自己意见和主张的行为,也是类似的“一根筋”的、没有主见的僵化行为。以为领导喜欢听话的员工而偷懒不再思考问题?这其实一点都不省力——因为你的僵化和惟命是从会被认为是愚钝和没有努力,接下来将面临没完没了的监督检查,永远处于被动和执行的地位。 　　归根到底,本地雇员需要的是工作目的的根本改变,由追求晋升和工作安全转变为追求职业专长的培养和职业素养的提高,为长远的职业发展做准备。 　　僵化 　　单位制度对被动性的培养阻碍了我们对灵活性和独立性的获得,使我们在面对不确定性和自由探索空间的时候无所适从,下意识的单位式反应不仅无效,有时还显得可笑。 　　有效的方式是学会在反应以前摸清自由的边界,明确个体的行动空间,认清自己的方向和目标。这是在不确定性环境中寻找确定因素的方法。这些确定因素的获得可以使我们做出正确而有力的反应。 　　比如,转型式的机构调整或业务重组通常要花几个月、半年甚至更长的时间。在这段时间里,不确定性几乎是百分之百,许多人的工作都变得不安全起来,即使没有裁员,关键职位也难免出现“僧多粥少”的局面。 　　面对这种不确定性,许多本地雇员的反应方式有“一根筋”的特点,就是在保持满心忧虑的同时,千方百计保住自己现有的职位,让自己重新获得工作安全感,似乎工作的全部目的在于获得工作的安全感,而不是自我发展的乐趣。这种忧虑表现为工作热情的减低和抱怨的增加,并且在各种场合都可能表达不满,而保住职位的手段是与推定的竞争对手之间展开非建设性的竞争,排除对方,保全自己。这些都是典型的单位式反应。 　　再看外籍雇员,他们通常不以保住现有职位为目的,而是探讨机构调整可能带来哪些新的机会和职位,看看有没有自己喜欢的,然后探讨获得的可能性。在观察和衡量可能性的时候,他们会考虑相关同事的兴趣和可能性,衡量谁的机会更大些,彼此可选择的机会和职位有哪些,然后确定自己最应该争取哪一个。 　　虽然都是为自己寻找下一个职位,但中外雇员的动机和手段有所不同,外籍雇员更注意看变化给自己带来的机会,在争取机会时也考虑为相关同事留有空间,避免恶性竞争。当然这些都是一般情况,个别情况除外。 　　还有一种情况是本地雇员特别不适应的,就是一个人有多个老板。在单位组织里,上下级关系分明,单线领导是常态,“多头领导”是非常态,不仅不受欢迎,还被认为是不合理的,所以通常也是短暂的。但在跨国公司里,单纯的上下级关系是不多见的,常见的是一个人有一个直接上级和多个非直接上级,他们都与你直接共事,都对你的发展有或多或少的影响力和决定权。在这种情况下,单位式的只把一个老板伺候好、其他人可以置之不理的做法是行不通的。 　　本地雇员需要的是工作目的的根本改变,即由追求晋升和工作安全转变为追求职业专长的培养和职业素养的提高,为长远的职业发展做准备。这要求我们在日常工作中以职业的态度处理问题和满足需求,为自己建立职业口碑和职业形象。 唯命是从 　　在单位里,人们都听领导的,到了跨国公司,大家都喜欢听老板的。在许多问题上,本地雇员习惯于听从高级主管和公司总部的意见,而懒得想问题或寻求更好的解决和实施方案,更不愿冒得罪老板的风险坚持自己的意见和主张。 　　其实这一点也不省力,因为没有意见被采纳会受到愚钝和不可依靠的评价,接下来便是没完没了的监督和查验,使你永远处于被动和执行的地位。另外,单位领导多半喜欢听话的员工,公司老板多半喜欢有主见、有能力解决问题的员工。坚持正确的意见和主张,争取工作的主动权,是中外雇员获得尊敬、信任和授权的重要方式。 　　如何在中国执行公司的全球营销计划和品牌或形象推广计划是典型的事例。多数本地雇员听从总部的指示,唯命是从,被动地执行,而不去思考最佳本地化方案,不去争取本地化的主导权。这既是公司的损失,也是本地雇员自己的损失,因为这样的机会不常有,不利用它们来发挥自己的创造力和领导力、为自己搭起更大的舞台是十分可惜的。同时,这些本地雇员也是失职的,因为他们对公司没有尽到提供本地专长的本分,没有通过使资金效益最大化来帮助改善中国市场环境,所以对中国社会也没有尽到自己的公民责任。 　　作者:栗陆莎(壳牌中国集团沟通事务经理兼新闻发言人,邮箱:lusha.li@gmail.com) 　　整理:本报记者　王海艳 　　本版编辑邮箱: 　　lvzhuo6666@hotmail.com 　　预告:明日本版将刊登《走出单位——中国员工单位行为分析》系列之八,谈本地雇员的职业作风和职业技能——沟通与合作。