教育的服务精神
严钦熙
在谈到学校工作时，经常有这样一种说法，管理育人，服务育人。管理常常有居高临下之意，而服务不仅强调平等，甚至更强调低下身段。学校教育的管理成分很强，这里不论，说说服务。所谓服务育人指的是教育工作里面有服务的成分，或者说，教育就是服务。
但在我国过去很漫长的时间里，如果要强调教育就是服务，恐怕很多人都不认同。原因大概如下：一是中国几千年来，很多时候都把教育看作是某些特定人群的特权，而另一些更多的人是不应该接受教育的；二是在不远的过去计划经济体制之下，服务这个词更多的是指令下的强制行为，可能不具服务的真实性；三是一提到教育，传统的师道尊严把教师和学生的关系设置得很森严，师者为尊，生者为卑。我们过去总认为在教育者和受教育者的关系中，教育者总是高于受教育者，受教育者更多的就是服从或被动接受。师者是权威，不可被挑战，师者甚至还是知识的代言人和化身，是不会有错误的。还有，就是教育机构基本上由国家和政府掌握。如果社会的开放程度不大，教育机构和教育从业者因为受制于权力或本身就是权力者，以至于很多时候是板着面孔的。可见，教育并非真正具有服务精神。
从社会行业分工来看，教育当然不属于服务业的范围，但随着社会发展和时代进步，教育是最应该具有服务精神的行业。为什么呢？教育的本质是培养人、塑造人、完善人。从大处看，教育是为国家、为民族、为社会培养合格的劳动者和建设者，培养推动社会不断进步的公民。从小处看，学校要端正办学态度，经常审视办学理念和思想，不断完善办学条件，改善内部管理，规范办学行为，建设优秀的师资队伍，努力提高办学水平和办学质量，为学生和他们的家庭提供良好的服务。从更小处看，教育最直接的作用对象就是学生，那么从这个角度上讲：教育的服务精神最应该体现在为学生的当下和未来负责上。
服务精神是一种真诚的负责任的态度，它是积极的、主动的、具有开放态度的。它应该根据培养人格健康，综合素质全面的人这一目标而不断地调试、校正办学过程中的方方面面。
首先，学校要非常到位地处理好德、智、体、美、劳等应然和实然的关系。学生的发展提升是全方位的，不是只有某个方面的发展。而现实往往是：学生学业成绩的高低常常被作为衡量学生好坏的标准，其它方面却被忽视。无论是学校，还是家庭都很容易功利地以学习成绩的好坏来评判教师教得好不好，学生学得好不好，学校办得好不好，甚至教育行政部门也会以升学率作为实际的评价标准。学生学业成绩固然重要，但作为一个健康的人，其品德行为、健康的身心和人格才是一生中最重要的。学校要根据青少年成长的规律和不同学生的特点，让每个学生在原有的基础上不断地友好提升，而不是剑拔弩张的驱使学生。学校鼓励学生成就卓越的自己，但可能更多的学生将来不一定挣很多钱，有很高的职位，或是科学家艺术家，但他们是精神健康、有一技之长、遵纪守法的公民，这就很好了。当我们在理念上这样认为，我们就会平和地对待教育，平等地对待学生。这种平等就是教育服务精神的体现。
其次，作为教师，要积极、主动地去营造平等和谐的师生关系。人格、尊严、权利的平等是好教育的起点和基础。应然层面，教师应该是学生的道德范例。知识方面，教师本应比学生知道得更多，尤其在学科专业方面，但实际上，这样的要求有时会很高。那么，在对待知识的掌握、知识的辨析和思想的探究等方面，教师和知识的关系与学生和知识的关系是完全平等的。教师不是知识的代言人和化身，不是权威和真理。有时，我们与其说老师是在给学生教授知识，还不如说是和学生一起共同探索和进步。当然，在强调教育教学是服务的时候，教师要防止沦为学生的保姆。教师要时刻保持努力学习、勇于创新的姿态。教师还应该尽可能地深入到学生的心灵，既是学生人生的导师，又是学生日常生活中的朋友。
学校教育和管理除了宏观的、看得见的一些指标外，其实还有很多微观部分。比如，学校任何设施设备的齐全、使用便捷和人性化、学生有时无关紧要的要求表达、学校除专业教师以外的其他管理服务人员的态度、未成年人学生与学校任何一个成年人的表情交流等等，都可以体现出教育的服务含义。以学生为本，倾听每一位学生，尊重每一位学生，认真、平等、理性和关爱地对待每一位学生所提出的任何问题，都能让学生感受到被尊重和尊严。当然，教育的服务精神强调以学生为本和学生的主体性，但并不是指教育在任何时候都要服从学生，甚至有时包括顺从，屈从家长和社会。对待原则，对待规则，对待法律（只要是合理的、不合理的可以进行商讨、改进），学校和老师必须帮助学生认识清楚，并使他们努力遵守。
珠海中大附中作为秉承中山先生“博学，审问，慎思，明辨，笃行”教导的新办学校，虽然开办只有两年多时间，但已经具有了良好的开端。在未来的历程里，我们将始终去努力践行教育的服务精神，始终以积极主动真诚的态度去平等关爱每一个学生，为学生的全面发展负责，为学生的当下和未来负责，这也就是目的明确地为每一个学生的家庭负责，为国家、民族的未来负责。
2020-5-2
