——评卡耐基《赢得朋友》

詹保胜

《赢得朋友》犹如一颗钻石，反反复复阅读将照亮你的璀璨人生。

这是一部出版量仅次于《圣经》的伟大著作，一本改变千万人人生的人际关系“圣经”。富兰克林·罗斯福曾说：这本书值得每个人读上50遍。

很遗憾，我只读过3遍。现在将自己的一些想法写一写。

在我们家，父亲说话总是不中听，但是鉴于他不是一个坏心思的人，大家往往会原谅他。例如我的大姐夫脾气好，也会挣钱，但是他似乎不聚钱。于是几乎每次父亲同他吃饭时，总要唠叨，说大姐夫不聚钱。二姐夫聚钱几乎到了吝啬的地步，手艺也很好，远近闻名，但是对人要求很高，脾气躁。于是每次大家伙共进餐时，父亲便反反复复说二姐夫“工夫”（技术）做得好，但是就是脾气差得很，大得很。三姐夫似乎要批评的地方很多，以致他经常不参与我们的饭局。

我告诉父亲，你的心思很好，如果换一种方式表达对他们的关心，或许大家都开心。表扬大姐夫脾气好，会挣钱，手也要收紧点；表扬二姐夫手艺好，威信高，也要放宽些心和手。如此一来，不仅人见人爱，也真的可以帮助他们改变自己。父亲试过，似乎很有效果，现在我们大家庭聚餐时，其乐融融。

《赢得朋友》一书在二十世纪三十年代美国经济大萧条时，帮助许多人树立了成功的理念，培养了成功的品质，度过了人生的难关。很有幸是在看另外一本书时知道有这么一本让人受益匪浅的书，特意学习。

全书分为自序和六个篇章，外加一个摘要和附录。在原版的作者自序中，我们了解到卡耐基也是一个普普通通的凡人，经历人世间的沧桑事变，但是在他成年以后，开始在自己身上尝试着改变，他的理念都是自己成长的经验总结。

我只想谈我感兴趣的章节。

为什么“想要采到蜂蜜、切莫踢翻蜂房”？

作者通过具体的案例和事实告诉我们，当我们尝试着去批评别人时，往往会激起对方的反抗，即使真的是对方的问题，他都会为自己做出辩解。因此，切忌，千万不能轻率地去批评一个人。要待人宽容，给要在人格和克己上下功夫。

为人处世有什么秘诀？

每个人都有自尊，并且极力的渴望获得自尊，所以在人际交往中就要最大限度的发挥自己的资源，就是去由衷的，诚恳的的赞美和鼓励别人。我们要做停止想自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点。

要不要“左右逢源”？

在这个世界上，大多数人总是关心自己，关注自己的需要，很少甚至是懒于关注别人的。所以世界上唯一能影响对方的方法，计数机谈论他所要的，而且告诉他，如何才能得到它。在文中，作者提到关于人与人之间，建立关系的艺术就是“从他的角度设想，正同你自己的角度一样。”

你知道微笑的作用吗？

要想给人留下好影响，唯一的秘密就是微笑，发自内心真诚的微笑，当你出去的时候，把下巴往里收，抬头挺胸。在你心目中，确定你喜欢做的是什么，然后方向不变，勇往直前地去做。

我们与人交流时是说多还是听多？

做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己；而且要谈论别人感兴趣的事。“己所不欲，勿施于人；己所欲，或施于人。”你希望别人怎样对待你，你就该怎样对待别人。

你喜欢与他人争论吗？不过你不可能在争辩中获胜，除非你避免争论。如果你不想制造敌人，那么请你尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。反过来，如果你错了，应该迅速而郑重地承认你的错。

想要别人接受你的意见，那么向苏格拉底学习，跟人谈话时，开始不谈他人意见相反的事，而是多谈些彼此意见一致的事情。当一次谈话开始的时候，我们若能吸引出对方更多“是”的回答时，会更容易为我们以后的建议，博得对方的注意。

给人机会使对方以为这个好主意是他的意思。

如果想赢得充满敌意的人，停止争论、消除怨恨，制造好感；那么多说说：“我一点也不会责怪你，如果我是你的话，我也有同样的感觉。”同情对方的想法和欲望。

我们如果想让人从事一些艰难的工作，不妨激发他们更高尚的动机。当你应对顾客不得要领时，最好的办法，是在你心理要先有这样一个观念存在，你要把那位顾客看作是诚实可靠的，而且他是很愿意付账的。

当你无计可施时，不妨试试发出一个挑战。

如果你在不得不批评人的时候，不使对方感到难堪和反感，而改变一个人的意志，就是用称赞和真诚的欣赏作为开始。当然我们应该尽可能地间接地指出别人的错误。

还有在批评对方前，我们不妨先谈谈自己的错误；发问时，别用直接的命令。

任何时候都要给对方留够面子，哪怕是称赞他人最细微的进步；使用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，在对方看来，好像很容易做到。

《赢得朋友》一书我买过3次，因为朋友学生喜欢拿走了，但是我又离不开，于是再买。反反复复阅读，体味，我认为影响自己最深的一个观点就是要真诚，无论对别人还是对自己都要真诚，真诚才能赢得别人的信任，而体现真诚的方式中就有微笑及赞美。微笑可以拉近人与人的距离，而每个人都希望得到别人的赞美，当然赞美也要是真心的。微笑我觉得我做得到，但是赞美我始终担心别人会觉得我很虚伪，是刻意去巴结讨好而不得已的赞美。所以一直很谨慎。但是卡耐基说只要是真心的赞美，别人感受得到。所以这个是我需要学习的地方。当然还有一些观点，那就是让自己成为一个良好的倾听者，给别人以真诚的鼓励，交谈时替对方着想，还有很重要的一点：牢记别人的名字。这些都是提高自己修养问题。一个人有良好的素质，这些都将是一种习惯。在跟他人交流的时候，要让对方对你感兴趣，首先你就必须准确的叫出对方的名字，这样才会给别人一种受尊重的感觉。而在交谈过程当中，要认真聆听，不时给出自己的建议，为对方设身处地投入交谈话题中，这样才会赢得对方的好感，也会让对方觉得受到重视而对你有依赖的感觉。与人交流是一种很好赢得朋友的方式，而交谈又是交流最直接的一种方式。

所以卡耐基先生在书中大篇幅提到交谈的种种技巧。当然交流话题也是关键，如果遇到自己不感兴趣的话题，不要马上表现出自己的不耐烦，应该委婉表明自己对对方所谈话题了解不深而不能给出良好建议表示抱歉后方才结束。如果自己讲话时也不要什么事情都和盘托出，尤其是鸡毛蒜皮的小事，这样很容易让人反感，也不太会得到很好的建议。给自己的嘴巴上一把锁，培养低调但赋予感染力的言谈；还有做一个谨言慎行的人，说话前先思考，不要在别人背后说三道四；不要轻易做出承诺，量力而行，但是一旦承诺，一定要履行；慎重对待感情，留下一个良好的口碑；不要在言辞上太在乎别人对你的看法，用行动证明，最终那些说话的人都会噤声的；多真诚的关心帮助别人，不仅仅是亲人，关心别人的身体、事业、家庭甚至是一个想法。让每一个跟你交往的人都能感受到你对他的重视；还有做一个快乐的人。近朱者赤，近墨者黑。要感染别人的快乐，就要自己做一个乐观的人，用自己的快乐影响别人的心情。

我理解的这些观点看似都是如何赢得朋友的方法，但是我认为做到了这些在不知不觉中其实已经影响到了其他人。