以“正面管教”的方式解决班级问题

中山大学附属中学 向琴

“正面管教”教育理念出自美国教育学家简·尼尔森，她在《正面管教》一书中提出，既不惩罚又不娇纵地管教孩子，即和善而坚定地管教孩子。和善即尊重，既指大人尊重孩子，也指孩子尊重大人；坚定意味着有规则，它不等于惩罚、说教或其它形式的控制。

尼尔森还提出了有效管教的四个标准：（1）是否和善与坚定并行？（2）是否有助于孩子感受到归属感和价值感？（3）是否长期有效？（4）是否能教给孩子有价值的社会技能和人生技能，培养孩子的良好品格？

笔者在此基础上总结了几点关于正面管教的原则与方法。

一、 正面管教的原则

1、培养学生的归属感与价值感

尼尔森认为孩子的首要目标是获得归属感与自我价值感，我们要时刻问自己：我这样做是给予了学生力量还是会挫伤他？而惩戒会挫伤孩子的归属感与价值感。

那么怎样培养归属感和价值感呢？尊重是基础。有时我们的言行看似是为学生着想，但学生却拒绝这种“好”，是因为学生敏锐地捕捉到了我们言行背后的真实感受，即并不尊重他们。比如跟学生谈话，讲了很多道理，但学生却越发叛逆，可能是因为我们居高临下的态度。学生拒绝“领情”，说明我们言行背后的感觉比我们做了什么或说了什么更重要，而做事的方式和说话的语气最能准确地表达出我们的这种感觉。如问：你从这件事中学到什么？既可以用一种责备和羞辱的腔调，也可以用一种表达同情和理解的语气，既可以营造出亲近信任，也可以造成疏远和敌意。

培养归属感和价值感，还包括培养他们对个人能力的感知力——“我能行”；培养他们对自己在重要关系中的价值的感知力——“我的贡献有价值，大家确实需要我”；培养人际沟通能力：善于与他人合作，并在沟通、协作、协商、分享、共情和倾听的基础上建立友谊等。

2、关注于解决问题

当学生有不良行为时，我们常用规则惩戒他，有时惩戒有效，但效果却是短期的，更多时候，我们面临的是行为屡禁不止的困境。

    其实我们设身处地地感受一下，一个被批评和惩戒的人，是会陷入羞耻或更加沮丧的情绪，还是会想我将变得更好？大多人都不会因为感觉糟糕而变得更好的，反而需要的是帮助。因此，我们应该更多地关注“如何解决这个问题”，让这个学生在不感到羞耻、屈辱的情绪下得到切实的帮助。

对于专注于解决问题，尼尔森提出了3R1H的原则：（1）相关（Related）:与错误相关，不要借题发挥；（2）尊重（Respectful）:不要伤害和羞辱；（3）合理（Reasonable）:老师和学生都能接受；（4）有帮助（Helpful）:能从错误中学习有用的东西。

3、把问题交给学生自己解决

有时我们会陷入这样的苦恼：“我已经告诉你100遍了”，可学生还是不改变。其实说100遍是没有用的，如果我们反复提醒或替学生解决问题，将学生该承担的责任揽过去，那么学生将永远也学不会对自己负责。

这里说的把问题交给学生解决，是指大人和孩子共同解决问题。事前决策时，大人帮助孩子探讨他们想要什么，什么对他们是重要的，以及这样选择的后果，让他们对所做事情有清晰的思考。当他们做错事时，不把后果强加给学生，因为这样往往会导致他们的反叛和戒备心理，而不是探索式的思考；而应教学生把错误当成学习的大好时机，让他们参与探讨解决问题的方案。如果大人的态度友善而尊重的时候，且当孩子参与决定该如何弥补的时候，会特别有效。

二、 正面管教的具体方法与实践

在解决班级问题时，应始终贯彻以上三原则，即培养学生的归属感与价值感，关注解决问题而不是惩戒，将问题交给学生自己解决。解决问题的具体形式有很多种，笔者现呈现以下三种。

（一） 启发式的问题引导：

老师喜欢苦口婆心地说教，希望能晓之以情，动之以理地感化学生，但学生依然我行我素。《正面管教》告诉我们，要帮助孩子探讨问题，关键是停止告诉孩子们答案，而是通过问启发式问题，让孩子更多地参与、理解，这种方式更能引起孩子的注意 ，也更能营造出具有鼓励性和尊重性的氛围。尼尔森给出了一些典型的启发式问题：

·你当时想要完成什么？

·你对发生的事情有什么感觉

·你认为是什么原因导致了那件事情的发生？

·你从这件事中学到了什么？

·你怎样才能把这次学到的东西用于将来？

·你现在对解决这一问题有什么想法？

启发式提问要注意以下几个原则：

1、 大人的态度要是尊重和善的，而不是愤怒、责备的；

2、 不要预设答案，如果限制了答案你就无法真正走进学生内心。

3、 如果大人和小孩其中一方心绪烦躁时，则不能提问。

4、 你提的问题是发自内心，要表达你的同情和接纳。l

5、 反射式倾听：通过将你听到的反射回去，以走进孩子的内心：“看来你很伤心。”可以包括启发式提问：“你能多告诉我一些吗？后来发生了什么？”关键是你要理解孩子管点，而不是告诉孩子你的感受。

6、 最终要引导到孩子自己思考解决问题。

案例呈现：

A同学经常请假，原因是身体不舒服，从头到脚都痛过，我有些怀疑他生病的事，但家长出面请假，我决定继续观察。后来，次数太多，我基本判断他生病为假，逃避上学为真，而且他应该是遇到了困境，自己无法解决。

   于是我找他谈话了解情况。我们坐下来，全程我保持温和态度，以尊重关心的口吻提问，并尽可能让学生敞开心扉多说。

一、谈话过程记录

我：我看你最近生病较多，所以想了解一下你的身体状况。今天来学校，感觉还好吗？（真诚关心，让他放下戒备心理）

他：还好。

我：身体哪里经常不舒服呀？去看了医生吗？

他：就是会头痛，一阵一阵眩晕。我比较懒，不想看医生。估计是没睡好，就会头晕，睡一觉就好了。

我：哦，我理解那种感受，没睡好头会痛，做什么都没精神，更别说上学了。（表达理解，不要说教）

他：是的。

我：那一般会是什么原因睡不好呢？（往深处探究原因）

他：晚上玩游戏会晚睡。

我：明白。你看起来精神不太好，情绪也很沮丧，玩游戏会让你更振奋一些吗？

他：大部分时间会。但有时又觉得玩游戏没意思。很矛盾。

我：那你觉得要怎么才能解决你现在的状态呢？

他：早点睡呗，睡不好的感觉太难受了，再也不想经历了。

我：你自控和反思能力真强！还有其他什么事情困扰你吗？比如在学校人际关系之类的？

他：没有没有。我人缘挺好的。

我：那么学习呢？会觉得太累而暂时想逃避吗？

他：有时候有。上课时间长，作业好多，晚上几乎没有时间娱乐，周六还上课，太难熬了。所以，有时候不想上学。

我： 我做什么能帮到你呢？

他：我也不清楚。我觉得问题在我这里，我需要时间调整一下。

我：不用过于自责，每个人都会有困惑的时候。我有些建议，你想听听吗？

他：（点头）

我：你说作业多，可以自己将作业分层，太难的作业不做，每科完成基础部分即可，太晚了就果断舍弃，睡觉。另外，放学后做一些喜欢的运动，可以很好的放松自己。你有什么喜欢的运动？

他：没有。我不爱运动。

我：那也没关系，做点自己喜欢的事，能放松自己即可。对于上学如有其他困扰，我随时欢迎你来跟我聊聊。我很关心你，希望每天看到你。

他：好的。谢谢老师！

二、效果与反思

    这次谈话其实还是我问得多，他情绪消极，所以比较被动，但效果还是立竿见影的。刚开始，他紧张且防备，因为以前总跟他讲规则与道理，他有着“规则与我何干”的抗拒。 此次谈话，我摒弃了说教和道理的灌输，而是与他平等地面对面座谈，且真心地关心他的身心，他有些惊讶，防备心理明显松懈。谈话中我始终保持理解、尊重、温和的态度，并以启发式问题去引导他，所以谈话到中间时，他甚至愿意敞开心扉，袒露真话，并能自我反思。再加上我始终站在他的角度关心他，到最后，他的“谢谢老师！”尤为真诚。除此之外，谈话以后他请假次数真的减少了。我想这次谈话，让其感受到了关心和归属感，也在问题中，进行了自我反思和解决问题的思考，这是以往说教所达不到的效果。